Q1	국가유공상이자 하이패스를 이용하려면 어떻게 해야 되나요?

     감면단말기를 구입(단말기 판매 대리점)하여 국가유공상이자는 보훈지청에서(일반장애인은 주민센터, 면사무소) 생체정보(지문)를 등록하고, 요금소 통과 전에 해당 본인의 지문을 인증하면 하이패스차로에서 감면 혜택을 받을 수 있습니다. 지문 등록 시에는 할인(면제)카드, 복지카드, 차량등록증, 감면인식기를 보훈지청(주민센터)에 제출하시면 됩니다.

(단, 감면카드에 등록된 차량번호와 신청한 차량번호는 동일해야 함)

Q2	감면단말기 구매 장소는?

     감면단말기는 단말기 개발업체에서 위탁한 특정 판매 대리점에서 구입이 가능합니다. 감면단말기는 현재, 4개의 제조업체에서 개발중에 있습니다.

Q3	감면 단말기 가격은?

     일반단말기의 가격은 8~45만원이며, 감면단말기의 가격은 생체정보(지문)를 인식하는 기능이 포함되어 약 20만원 안팎으로 예상됩니다.

Q4	기존단말기가 있는데, 또 구매해야 되나요?

     기존의 일반단말기는 생체정보(지문)를 인식할 수 있는 기능이 없으며, 암호화 모듈 등을 위한 프로그램이 내장되지 않아 사용 불가하므로, 감면단말기를 별도로 구매하셔야 합니다.

Q5	지문등록은 왜 하나요?

     국가유공상이자 등 감면차량 통행료 감면은 유료도로법에 정한 「본인탑승」및 「식별표지」를 확인하도록 되어 있어, 하이패스 이용이 불가하였습니다. 이러한 불편함을 해소하기 위하여 생체정보(지문)를 인식하는 단말기를 개발하게 되었으며, 생체정보 중 제일 간편하고 경제적인 지문인식 방법을 채택하게 되었습니다. 

Q6	지문등록으로 개인정보가 유출되지 않나요?

     해당 관공서에서 등록되는 원본(스캔) 데이터는 국제표준규격에 준하는 암호화 및 변형 함수를 이용하여 저장되며 원본 데이터는 자동 폐기되므로 안전합니다.

Q7	지문인증 실패로 할인(면제)을 못 받았을 경우 어떻게 되나요?

 

     고객의 과실로 인한 지문인증 실패 시에는 하이패스카드에서 정상통행료가 출금됩니다. 다만, 감면단말기가 장착(등록)된 차량으로 인증실패의 원인이 기기이상 등 알 수 없는 경우에는 할인(면제)을 적용하게 됩니다. 감면적용은 부정사용을 고려하여 1년에 3회로 제한하며, 1일 N회 실패 시에는 1회로 인정합니다.

Q8	감면단말기의 유효 기간은 어떻게 되나요?

     감면단말기의 유효기간은 할인(면제)카드의 유효 만료기간과 동일하게 적용이 됩니다. 즉, 할인(면제)카드의 유효기간이 2010년 10월이면 감면단말기의 유효기간도 2010년 10월이 됩니다.

Q9	감면단말기의 유효 기간이 만료되면 어떻게 해야 되나요?

     감면단말기의 유효기간이 만료되면 본인인증이 되지 않아 하이패스차로를 이용하시게 되면 정상요금이 출금됩니다. 따라서 유효기간 만료전에 할인(면제)카드를 재발급 신청하셔야 됩니다. 할인(면제)카드는 유효기간 만료전에 신청을 하면 1달간의 사용 유예기간이 발생되지만, 감면단말기는 사용 유예기간이 없으며, 할인(면제)카드가 발급된 이후에 재등록이 가능합니다. 감면단말기는 할인(면제)카드가 재발급된 이후에 보훈지청(일반장애인:주민센터)로 가셔서 유효기간 변경(연장)을 하시면 됩니다. 감면단말기의 유효기간 갱신전에는 할인(면제)카드를 이용하여 일반차로를 이용하시면 됩니다.

Q10	차량번호가 바뀌었는데, 어떻게 해야 되나요?

       감면단말기 구입처로 가셔서 단말기의 차량번호 변경을 하고, 보훈지청(장애인:주민센터)를 방문하여 차량번호 변경 신청하시면 됩니다. 도공의 차량번호 심사(소요기간 : 최소 2~3일)를 거쳐 차량번호가 변경이 완료되면 보훈지청(주민센터)에서 감면단말기의 차량번호 변경 등록을 하시면 됩니다. 감면단말기의 차량번호 갱신전에는 할인(면제)카드를 이용하여 일반차로를 이용하시면 됩니다.

Q11	차량 매매(양도, 인수)시에는 어떻게 해야 되나요?

       차량 매매시에는 할인(면제)카드와 동일하게 차량변경 신청을 해야 합니다. 특히, 감면단말기는 차량 1대당 1대만 발급이 가능하므로 미 변경시 이용이 불가합니다. 반드시 차량을 매매할 경우에는 감면단말기의 등록된 정보를 초기화하여 새로운 차량번호로 등록을 해야 합니다. 변경 방법은 감면단말기 구입처로 가셔서 단말기의 차량번호 변경을 하고, 이후에 보훈지청(장애인:주민센터)로 가셔서 차량번호 변경 신청하시면 됩니다. 도공의 차량번호 심사(소요기간 : 최소 2~3일)를 거쳐 차량번호가 변경이 완료되면 보훈지청(주민센터)에서 감면단말기의 차량번호 변경 등록을 하시면 됩니다.

Q12	지문 인증을 한번 하면 계속 하이패스를 이용할 수 있나요?

       1회 인증으로 유효시간은 2시간, 요금소 통과는 4회까지 가능합니다. 유효시간 2시간이 초과되거나, 2시간 이내에 통과 횟수가 4회를 초과할 경우에는 재인증을 받아야 합니다. 또한 단말기의 전원이 공급되지 않았을 경우에도 재인증을 해야 합니다. 유효시간은 도로교통공단에서 제공하는 주행 중 주의사항에 따라 고속도로를 2시간 이상 장거리 운전 시에는 휴식을 취하도록 권고하고 있으므로 휴게소 등에 정차하여 재인증을 하시면 됩니다. 또한 부정이용 대상을 최소화 하는 목적도 있습니다.

Q13	지문 인증은 어느 시점에서 해야 되나요?

       지문 인증은 톨게이트 출구의 하이패스차로 통과 전에 인증을 하시면 됩니다. 단, 주행중의 인증은 위험하오니 차량 출발전에 인증을 미리 하시고, 2시간 이상 장거리 운전시에는 휴게소에서 재인증을 받으시면 됩니다. 또한, 유효시간이 15분, 5분 남았을 경우 단말기에서 재인증 안내멘트가 방송됩니다.

Q14	감면단말기를 다른 차량에 사용(부당사용)하였을 경우 어떻게 되나요?

 

       감면단말기에 등록된 차량과 상이한 차량에 감면단말기를 부착하여 사용할 경우에는 정상요금을 납부하게 되며, 10회 이상 적발 시 하이패스 사용이 제한되게 됩니다.

Q15	민자구간에서도 하이패스를 이용할 수 있나요?

       감면단말기는 민자고속도로 및 지자체 유료도로에서도 이용이 가능합니다.

Q16	지문이 없는 장애인은 하이패스를 이용 못하나요?

       지문확인이 불가능한 일부 국가유공상이자나 장애인들은 홍체, 안면 및 음성인식 등의 방법을 이용한 특수 단말기를 개발하도록 단말기 개발업체 등에 권장할 예정입니다.

Q17	일반차로에서는 어떻게 사용하나요?

      감면단말기로 고속도로 하이패스 입구 진입 후에 인증실패 등문제가 생겼을 경우에는 일반차로로 진입하여 요금소 근무자에게 하이패스카드와 할인(면제)카드를 제시하시면 됩니다.

감면단말기에 사용되는 하이패스카드는 선․후불 하이패스카드 모두 사용이 가능합니다.